ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করা আরও সহজ করতে ‘কনজুমার কমপ্লাইন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম’ নামে ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যার চালু করেছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতর। বুধবার (১৮ জানুয়ারি) সকালে ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যারটির উদ্বোধন করা হয়।

সংস্থাটির মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামান জানান, এতে ভোক্তারা সহজে অভিযোগ জানাতে পারবেন। পাবেন বিভিন্ন ধরনের সেবাও। জানতে পারবেন প্রয়োজনীয় তথ্যও। এই ওয়েব পোর্টালের মাধ্যমে অভিযোগকারী বিভিন্ন তথ্য উপাত্ত পাঠাতে পারবেন।পাঠানো যাবে অধিকার লঙ্ঘনের ভিডিও ক্লিপসও। এতে অভিযোগকারীকে ভোক্তা অধিকারের অফিসে যাবার প্রয়োজন হবে না। অভিযোগ নিষ্পত্তির অগ্রগতিও জানা যাবে ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যারের মাধ্যমে।